Assistiamo i nostri clienti nell'identificazione e nella valutazione dei rischi, nella loro analisi, nello studio delle misure di prevenzione e di controllo, nell'acquisizione della protezione assicurativa e nella liquidazione dei danni. Il nostro servizio si sviluppa per fasi successive:

1. Identificazione, valutazione, analisi dei rischi;
2. Misure di prevenzione e controllo dei rischi;
3. Ricerca e piazzamento del programma assicurativo;
4. Gestione assicurativa.

Nella fase di Risk Management sono identificati i rischi dell'azienda, la loro natura e l’incidenza sul piano economico - finanziario. Sono esaminati i mezzi di protezione, i sistemi di prevenzione e di allarme, le difese fisiche attive e passive, le difese e le protezioni hardware e software e sono forniti suggerimenti per il loro eventuale miglioramento. Questa attività è svolta dal nostro staff tecnico coadiuvato, quando necessario, da società di consulenza indipendenti o da professionisti esperti dei singoli settori di rischio. È rivolta essenzialmente all'attività dell'azienda, alla tutela del suo patrimonio ed alla protezione delle risorse umane. I risultati sono raccolti nella Due Diligence che costituirà la base di confronto e di collaborazione con le competenti strutture dell'azienda. Nella fase di Analisi Assicurativa, le polizze sono “tradotte” in un linguaggio univoco che consentirà di valutare le garanzie in corso e i miglioramenti necessari. Particolare attenzione è riservata alle aree di rischio non assicurate. Sottolineiamo che questo lavoro non è svolto in base ad astratti canoni assicurativi ma è rigorosamente mirato alla realtà dell'azienda in funzione alle risultanze e ai dati acquisiti. Il risultato è raccolto nei Sommari che serviranno per decidere le strategie assicurative e per redigere il Programma di riforma. Il nostro Back Office offre, attraverso la razionalizzazione del portafoglio assicurativo, la puntuale gestione dei contratti, la corretta amministrazione delle polizze e la richiesta puntuale per il pagamento dei premi. La nostra consulenza si estrinseca, altresì, nella gestione e liquidazione dei danni con una costante assistenza nelle diverse fasi gestionali

1. Esame della denuncia: per accertare che questa sia stata redatta nella forma più consona, nel rispetto dei termini contrattuali e per non lasciare adito ad errate interpretazioni o ad eccezioni dagli Assicuratori;
2. Assistenza: con suggerimenti sulle iniziative da prendere, sulla documentazione da raccogliere e da presentare ai Periti. Sovente affianchiamo al nostro cliente un Perito di parte per ottenere la liquidazione dei danni senza contestazioni e senza tempi morti;
3. Trattativa e Liquidazione: attraverso la discussione con i liquidatori delle Compagnie, e/o con i Periti incaricati, affinché la liquidazione avvenga nel rispetto delle previsioni contrattuali, contestando le eventuali eccezioni sollevate ed adoperandoci affinché il pagamento sia effettuato nel più breve tempo possibile.

Tutte le società Controllate, Collegate e Partecipate possono utilizzare i servizi di SOPABROKER. Questo consentirà di avere un univoco interlocutore assicurativo per risolvere i problemi e la domanda assicurativa delle diverse società. Permetterà, inoltre, di:

• Definire una strategia assicurativa di gruppo;
• Coordinare le rispettive esigenze delle società;
• Evitare la sovrapposizione delle coperture assicurative.

Considerato che ci confrontiamo con circa 1.200 sinistri in vita, che hanno un continuo bisogno di essere monitorati con un atteggiamento pro-attivo e che il flusso in entrata di nuovi sinistri è di circa 2.000 denunce all’anno, la nuova gestione documentale informatizzata è diventata uno strumento fondamentale per il nostro lavoro. I sinistri generati dalle polizze infortuni / malattie e rimborsi spese sanitarie, costituiscono l'area più delicata dell’attività e copre circa il 50% dei 2.000 nuovi sinistri annui. Per questi sinistri è disposta l'immediata secretazione e la custodia in un luogo protetto dei documenti, dei supporti e degli atti concernenti i dati sensibili sullo stato di salute del nostro Cliente. Il diritto alla riservatezza delle informazioni personali e della vita privata si pone come obiettivo di qualità ed efficienza nell’erogazione dei servizi al cliente. I dati sensibili in grado di rilevare lo stato di salute delle persone vengono trattati secondo il principio di lealtà, per finalità determinate e in base al consenso della persona interessata.

Il rapporto con il nostro cliente è regolato dalla Lettera d’Incarico ovvero da un mandato di assistenza e consulenza. Per la caratteristica estremamente fiduciaria l'incarico è, normalmente, in esclusiva e può essere revocato da entrambe le parti, in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni. Il mandato è conferito attraverso uno semplice scambio di lettere e costituisce il documento indispensabile per poter rappresentare la Società nei confronti del mercato assicurativo.